AJ렌터카에 대하여- 회사연혁
1988년설립
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2011년 5월
아주렌터카 ▶ AJ렌터카로 새롭게 출발
2011년 현재
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O 140여개 영업망(국내1위), 4만 여대 차량 보유(국내 2위)
< 수상 현황 >
2011.10 2011 KS-QEI 카렌탈부문 1위 수상-
2010 올해의 브랜드대상’ 렌터카 부문 1위 선정
- 한국서비스품질 우수기
AJ렌터카의 다양한 혁신시도
VOC 협의체의 운영
기반 = 체계화된 프로세스와 시스템
VOC 협의체?
목적: 취합된 VOC 불만 사항을 효율적으로 개선하는 것
구성: 각 본부 접점직원 및 마케팅 임원으로 구성
하는 일: (VOC 불만 사항을 공유하고 개선하기 위한) 1.사례분석을 실시하고 실행 안을 마련.
<고객 만족 경영의 성과>
다각적인 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영을 통해 AJ렌터카의 주요 고객 가치 지표는 2007년 이래 전 영역에 걸쳐 눈에 띄게 향상되고 있다. 우선 고객 만족 지수(CSI)는 고객만족 경영 초반기인 2007년 91.9 점에서 2010년 93.1 점으로 지속적으로 상승되고 있다. 반면 2010년의 고
전략들을 몇 가지 생각해 보았다. 위의 기준으로 제시된 가격이나, 차종의 다양성을 변화 시키는 것은 포지션을 변화 시킬 수는 있으나 경쟁력 측면에서 큰 효과를 기대할 수 없다고 판단되어, 그것을 강조하기 위한 마케팅전략을 수립하게 되었다. 쏘카의 타게팅을 국내 20대 대학생에서 외국인 관광
공동운항(코드쉐어) 협정을 체결
(내일신문, 2013)
(2) 수직적 제휴
① 오션스위츠 제주 호텔
이스타항공은 오션스위츠 호텔 임직원에게
항공권 우대 및 전세기 서비스 등을 제공하고
호텔측은 예약우대 및 객실 서비스 등을 제공
② JDC 제주공항 면세점 - 면세가에 +5%할인
③ AJ렌터카, 제주렌트카
리포지셔닝
타겟 시장에서 타사의 제품과
차별화 될 수 있도록
제품의 아이덴티티를 바꾸는 것
포지셔닝 성공 사례1 oo 성형외과
비용대비 효과가 나타자지않자 가장 자신있는 분야인 눈성형에 초점을 맞추기로 결정
지하철, 바이럴마케팅, 블로그마케팅, 카페마케팅, 지역정보광고, 키워드광고
마케팅을 통해 소비자로 하여금 욕구 충족을 이끌어 내고 설득을 성공시킨다.
2. 포지셔닝
- 마케팅의 한 과정으로서 포지셔닝이라는 전략적 요소가 있다. 여기서 포지셔닝이란 쉽게 풀어 말하자면, 해당 기업의 이미지 브랜드 제품 또는 서비스 등이 표적소비자의 마음속에 어떻게 자리 잡고 있느
전략을 조사하고 나아가 급변하는 시장에 맞춰 앞으로 등장할 잠재적 경쟁자들과의 비교에서 우위적인 위치에 올라서기 위해서는 전략이 필요한지 학습한 내용을 바탕으로 하여 최선의 전략을 수립하기 위하여 선정하게 되었다.
1.4 쏘카 시장 점유율
쏘카가 국내 카 카셰어링 앱 이용자 수 조사에